Bảo mật thông tin cá nhân

1. Mục đích và phạm vi thu thập:

 - Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại trathaiminh.com, quý khách có thể được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (thành viên), bao gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, họ tên, Email, điện thoại, địa chỉ.
 - Chúng tôi cũng thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click, những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến trathaiminh.com và các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website thaiminhan.com, gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
 - Phạm vi sử dụng thông tin Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm - Giải đáp thắc mắc khách hàng - Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi, thực hiện các khảo sát khách hàng, các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của trathaiminh.com nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

2. Chính sách giao nhận

 -- Trà Thái Minh thực hiện dịch vụ giao nhận miễn phí tận nhà cho khách hàng ở các khu vực được quy định (nội thành HN). - Trà Thái Minh sẽ giao hàng trong vòng 24 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 20km tính từ SHOWROM của Trà Thái Minh - Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xin thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách hàng. - Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h30 đến 22h tất cả các ngày trong tuần trừ chủ nhật và ngày lễ.. :
 - - Đối tượng áp dụng: Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại Trà Thái Minh - Khu vực áp dụng: Giao nhận MIỄN PHÍ các quận nội thành thành phố Hà Nội.
 - Trà Thái Minh sẽ giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi khách hàng đặt hàng. Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách hàng có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ: Hotline: 0981 88 99 12

---

Bảo hành sản phẩm

 1. Tất cả các sản phẩm do Trà Thái Minh bán ra đều phải còn nguyên tem. - Tất cả những trường hợp sản phẩm mua tại Trà Thái Minh bị rách tem (tem không còn nguyên vẹn) hoặc có dấu hiệu lột đi dán lại đều không được bảo hành.

---

Hướng dẫn mua hàng

1. Mua trực tiếp tại Showroom của Trà Thái Minh

 - Đặt hàng qua Hotline hoặc Chat trực tuyến
 - Đặt hàng Online

2. Phương thức thanh toán

  Thanh toán bằng tiền mặt
  Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
  Quy định: Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi hình ảnh biên lai chuyển tiền qua email hoặc số điện thoại của bộ phận chăm sóc khách hàng để xác nhận.

3. Chính sách bảo mật thanh toán

 - Bảo mật thông tin: Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng, chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch và không chia sẻ cho bên thứ ba. Mã hóa dữ liệu: Tất cả các giao dịch thanh toán trực tuyến đều được mã hóa theo chuẩn SSL để bảo vệ thông tin của khách hàng.

---

Điều kiện hoàn tiền: Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp như hủy đơn hàng, sản phẩm lỗi, hoặc không đúng mô tả.

1. Thời gian hoàn tiền: Thời gian xử lý hoàn tiền sẽ từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận.
 - Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền qua cùng phương thức mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán. Nếu thanh toán bằng tiền mặt, khách hàng có thể nhận lại tiền mặt tại cửa hàng hoặc qua chuyển khoản ngân hàng.
 - Chính sách phương thức thanh toán này nhằm đảm bảo sự thuận tiện và an toàn tối đa cho khách hàng trong quá trình mua sắm.

2. Chính sách kiểm hàng

 Nhập kho: Khi hàng hóa nhập kho, nhân viên kiểm kho sẽ tiến hành kiểm tra số lượng và chất lượng sản phẩm dựa trên phiếu nhập hàng. Xác nhận: Kiểm tra tem, nhãn mác, hạn sử dụng, và các dấu hiệu bất thường.
 - Kiểm tra chất lượng: Kiểm tra chi tiết từng sản phẩm để phát hiện các lỗi kỹ thuật, hư hỏng hoặc khuyết tật. Ghi nhận lỗi: Ghi nhận và tách riêng những sản phẩm lỗi để txử lý theo chính sách bảo hành.
 - Đóng gói: Kiểm tra lần cuối trước khi đóng gói, đảm bảo sản phẩm đúng với đơn đặt hàng của khách. Ghi chú: Đảm bảo rằng các sản phẩm dễ vỡ được đóng gói cẩn thận và có ghi chú cần thiết.
 - Hoàn trả: Các sản phẩm không đạt yêu cầu theo mô tả sẽ được hoàn trả cho nhà cung cấp hoặc xử lý theo thỏa thuận. Đổi hàng: Khách hàng có quyền yêu cầu đổi hàng nếu sản phẩm nhận được không đúng chất lượng cam kết.

3. Đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả. Hoàn tiền: Khách hàng được hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm thay thế hoặc không hài lòng với sản phẩm lỗi.

 - Tuân thủ quy trình: Nhân viên phải tuân thủ chặt chẽ các bước kiểm hàng, không bỏ sót bất kỳ bước nào. Báo cáo: Báo cáo ngay lập tức cho quản lý nếu phát hiện lô hàng có vấn đề nghiêm trọng.